Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Auréline Beauty

Wir hoffen, dass Sie Ihre Produkte Auréline Beauty lieben werden! Aber falls nicht, hier ist alles, was Sie wissen müssen, um eine Rücksendung vorzunehmen.

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen

Um erstattungsfähig zu sein, muss das Produkt sein:

• Unbenutzt : unversehrt, ungeöffnet, ungetragen und mit allen Etiketten.

• In der Originalverpackung : vollständig, unbeschädigt.

• Begleitet von einem Kaufnachweis : Rechnung oder Bestellschein, der dem Paket beizufügen ist.

3. Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen nicht akzeptiert für:

• Die geöffneten oder verwendeten Kosmetika.

• Die personalisierten oder maßgefertigten Produkte.

4. Wie man ein Produkt zurücksendet?

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter beautyaureline@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

2. Erhalten Sie Ihre Rücksendegenehmigung mit den Anweisungen.

3. Versenden Sie das Paket an die folgende Adresse:

Auréline Beauty – Rücksendungen
8 Rue Deberny
95160 Montmorency
Frankreich

👉 Verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung: Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Rücksendekosten

• Zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defektes Produkt oder Versandfehler).

• Wenn der Fehler von uns kommt, werden die Rücksendekosten Ihnen gegen Vorlage eines Nachweises erstattet.

7. Defekte Produkte oder Fehler

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers in Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter beautyaureline@gmail.com.
Wir verpflichten uns, Ihnen ein neues Produkt zuzusenden oder Ihnen den vollen Betrag zu erstatten.

8. Eine Frage?

Unser Kundenservice ist für Sie da:

📧 E-Mail : beautyaureline@gmail.com
📍 Adresse : 8 Rue Deberny, 95160 Montmorency, Frankreich
📞 Telefon : 06 63 20 03 57